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メガネのフレームが壊れた際の対応記録。メーカーによって保証が異なるメモ

お出かけ途中、雪がちらついたのでフードをかぶろうとしたら、メガネをぽろっと落としてしまいました。

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ああーーーッ!!!!!

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うわァーッ!!!!!!

レンズがポロリするだけならまだしも、フレームがパキッとイッちまってる!!!これは修理とかそういうレベルじゃないぞ。

近くのメガネスーパーへ駆け込んだ

たまたま近くにメガネスーパーがあり、店頭の看板に「他社のメガネも調整、修理承ります」との救いの文字が。おおお…ここに神がいる。

他社のメガネも調整・修理承ります|メガネスーパー 眼鏡(めがね、メガネ),コンタクト,サングラス,補聴器販売

ところがどっこい、「ネジがとれたとか壊れたとか、そういうのでなければ難しいですね…。特にこれはフレームが割れているので、修理するとかではなく…。」

そうですよね…薄々気づいていたんですよね。そもそもプラスチック製だし、これを直すとかそういう話にはならないはず。

「一番いいのは、(購入元の)Zoffさんに持っていって、レンズだけ付け替えてもらうかですね。Zoffさんがどういうサービスしているか詳しくは存じ上げませんが…」

他社製品なのに、丁寧に教えていただけました。ありがとうメガネスーパー…。しかも交換するまで不便だろうからと、フレームを軽くテープで止めて応急処置してくれたり、レンズもきれいにしてくれたり…。突然の飛び込みだったのに、ありがたい対応をいただきました。

Zoff

メガネを購入した店舗へ再訪。行ける範囲でよかった…。たぶん別店舗でも対応は同じかと思います。

店員さんに見せると、「まったく同じフレームがあれば、フレームだけ購入いただいてレンズを付け替えることが可能です」とのこと。しかもフレーム価格の30%オフで購入ができました。付け替えの手数料自体は無料。(保証期間もとっくにすぎてたのに!)(フレームについては初期不良などに応じる保証が新たに付与!)

Zoffの商品であれば、お買い上げ店舗以外でも修理を承っております。
ただし、商品の状態によってはお受けいたしかねる場合もありますので、一度店舗スタッフまでご相談ください。

〈修理ができない場合のフレーム交換サービス〉
同型の在庫があればフレーム価格の30%OFFで、レンズを再利用したフレーム交換が可能です。

引用元:よくある質問/フレームの修理はできますか?|メガネのZoffオンラインストア

私の場合はたまたま同じ型番のフレームがあったのでよかったけど、メガネってそこそこの頻度でモデルチェンジしてそうだから、幸運だった感がある。私は「そもそも度が入ってない、ブルーライトカットだけを目的とした既製品(買ったらこのまま持って帰れる)」をベースにしていたのですが、本商品には大きなモデルチェンジがなかった模様。2年以上経つのにね。ラッキー。ピカピカのフレームに生まれ変わりました!!少し緩んでいたネジとかもきっちり締まっていい感じ。

www.zoff.co.jp

 

ちなみにJINSやOWNDAYSといったお店だとどうなんだろう

※2023/1/22調べ

JINS

JINSは修理対応なのかな?一律5,500円。

ねじ締め、鼻パッド、先セル交換、レンズ外れ、かたつく等の調整は店頭にて速やかに対応しております。
掛け心地(メガネがゆるい、きつい、傾く等)が気になる方はスタッフへご相談ください。
※鼻パッド、先セル交換は、店頭もしくは、「 > お問い合わせ 」へご連絡下さい

破損が激しい(フレームや金属の折れ、ヒビ、サビ、塗装ハゲ等)場合、提携の工場で修理手配させていただきます。
修理代金は一律¥5,500(税込み)で承っております。
完了までおよそ3週間程お時間をいただいております。

引用元:故障・修理について | ご利用ガイド | JINS - 眼鏡(メガネ・めがね)

OWNDAYS

オンデーズさんは事故とかだと無償交換、過失による故障は50%で新品購入可能。ただし1年以内に限る。

災害・盗難・事故でメガネを紛失・破損した場合、無償で同じ商品へ交換致します
災害・事故・盗難によりメガネを紛失または破損させてしまった場合、その事象を証明するもの(警察もしくは公的機関による証明書)をお持ち下さい。ご購入から1年間は無償で修理、交換致します。

もし自分で壊してしまっても50%オフで、もう一度ご購入いただけます
ご購入後1年以内に自身の過失・不注意によってメガネを壊してしまった場合でも店頭表示価格の50%OFFの価格で同じ商品を再購入いただけます。

引用元:サービス・保証 | メガネ通販のオンデーズオンラインストア (眼鏡・めがね)

メガネの愛眼

メガネの愛眼さんも半額対応。ただし1年以内に限る。

事故によりメガネが破損し、同⼀商品を新規購⼊ご希望の場合、当店通常価格の半額でお買い物ができます。

引用元:サービス | メガネの愛眼 - めがね・サングラス・コンタクトレンズ・補聴器等をご提供する眼鏡専門店

なぜメガネの愛眼をチョイスしたのかというと、ねとらぼの人気投票で一位だったからです。へえー。

「メガネチェーン店」人気ランキングTOP14が決定! JINSやZoffを抑えて1位になったのは……?【2020最新】(1/2) | ねとらぼ調査隊

 

…えっ2年以上経ったのに30%オフで代替品用意してくれたZoffめっちゃありがたいな!?同じ品番があればに限る話なので今回めちゃラッキーだったのは前提としてあるけど。

みなさんも、メガネが壊れたらメーカーに問い合わせてみましょうね。というか、壊れないようにお気をつけください…。もしレンタカー借りての旅先だったら詰みかねん。